איך אנחנו מטפלים במידע שלכם
הנוסח הזה בבדיקה משפטית. התיאור להלן מדויק למה שהמערכת עושה בפועל.
מי אחראי על המידע
פרטי הישות המשפטית שמפעילה את השירות, הכתובת הרשומה ותיבת הדואר לפניות עדיין לא פורסמו כאן. אנחנו לא ממציאים אותם. עד שיפורסמו, הדרך לפנות אלינו בכל עניין שקשור למידע שלכם היא הסוכן בוואטסאפ — הפרטים בסעיף «הזכויות שלכם».
איך המידע מגיע אלינו
שלוש דרכים, וכולן מפורטות כאן:
- כתבתם לסוכן שלנו בוואטסאפ. מה שכתבתם, ומה ששלחתם, נשמר.
- השתמשתם באתר — חיפוש, שמירת התראה, כניסה לאזור האישי.
- קראנו מודעה פומבית. אנחנו שומרים את תוכן המודעה, ולא שומרים את פרטי הקשר שבה — מספר הטלפון נמחק כבר בקליטה, ונשמר רק הסימון שקיימת דרך יצירת קשר.
מה נשמר, לפי מי אתם
- בעלי דירה — פרטי הקשר שלכם, פרטי הדירה והמודעה, מה שכתבתם לסוכן, והמסמכים שצירפתם.
- מועמדים ושוכרים — השם ופרטי הקשר, מה שכתבתם לסוכן, מה שמסרתם על עצמכם, והמסמכים ששלחתם.
- ערבים — השם ופרטי הקשר, והמסמכים ששלחתם כדי לאשר ערבות.
- מבקרים במרכולת — החיפושים וההתראות ששמרתם, אם התחברתם. ספירת הצפיות במודעה נשמרת לפי מודעה, לא לפי אדם.
למה
לכל מטרה נרשמת הסכמה נפרדת, ואפשר לבטל כל אחת מהן:
- טיפול בפנייה שלכם לדירה
- בדיקת המסמכים שצירפתם למועמדות
- טיפול בערבות
- הצעת דירות שמתאימות לחיפוש ששמרתם
- הכנת תיק שוכר לקראת חוזה
- ניהול שכירות פעילה
- שליחת הודעות בוואטסאפ
- פרסום המודעה שלכם בקבוצות, בשמכם
הסכמה נרשמת בשיחה עצמה, ומה שנרשם מפנה לנוסח שהוצג לכם בפועל ולא לנוסח מאוחר יותר.
העיבוד נשען על ההסכמה שנרשמה לכל מטרה בנפרד, ועל מה שנדרש כדי לספק את השירות שביקשתם. הסיווג המשפטי המדויק של כל מטרה נמצא בבדיקה משפטית.
מי רואה
- בעל/ת הדירה רואה את המועמדות שלכם ואת המסמכים שצירפתם אליה.
- בעסקת מכירה רואה אותם גם עורך/ת הדין של בעל/ת הדירה.
- מועמדים אחרים לא רואים אתכם ולא רואים את המסמכים שלכם.
מעבר לכך, המידע עובר דרך ספקים שמפעילים עבורנו את השירות:
- אחסון ובסיסי נתונים — Google Cloud.
- ערוץ ההודעות — WhatsApp של Meta.
- מודל השפה שמפעיל את הסוכן.
- רשת הפצת תוכן, שמגישה את התמונות באתר.
- שירות שליחת דוא״ל, להתראות בדוא״ל.
רשימת הספקים המעודכנת נמסרת לפי בקשה.
כמה זמן
הספירה מתחילה ברגע ששלחתם את המסמך, לא בסגירת המודעה.
המחיקה אוטומטית: סריקה יומית מוחקת כל מסמך שעבר את החלון שלו.
| סוג המסמך | כמה זמן נשמר |
|---|---|
| אישור העסקה | 90 ימים |
| אישור ניהול חשבון | 90 ימים |
| אישור רואה חשבון | 90 ימים |
| דף חשבון בנק | 90 ימים |
| צילום תעודת זהות | 90 ימים |
| תלוש שכר | 90 ימים |
| אישור עקרוני למשכנתה | 180 ימים |
| מסמך אחר | שנה אחת |
| מסמך בניין | שנתיים |
| תמונה | שנתיים |
| אישור ביטוח | 7 שנים |
| בטוחה להשכרה | 7 שנים |
| הסכם מכר | 7 שנים |
| חוזה שכירות | 7 שנים |
| כתב ערבות | 7 שנים |
| נסח טאבו | 7 שנים |
| פרוטוקול מסירה | 7 שנים |
| קבלה | 7 שנים |
בינה מלאכותית
- הסוכן אומר בפנייה הראשונה שהוא סוכן אוטומטי ולא אדם, ומקשר לעמוד הזה.
- מחירים, תאריכים ותנאי חוזה נמסרים על ידכם ונשמרים אצלנו. הסוכן מוסר אותם מהרשומה ולא ממציא אותם.
- הסוכן לא מחליט עליכם. ההחלטה על מועמד היא של בעל/ת הדירה.
- לפני כל פנייה למודל שפה אנחנו מסירים מהטקסט מספרי טלפון, מספרי חשבון בנק ומספרי תעודת זהות. טקסט חופשי אחר — כולל שמות וכתובות — נשלח כפי שהוא.
הזכויות שלכם, ואיך משתמשים בהן
כל אחת מהן עובדת מהשיחה בוואטסאפ, מאותו מספר שממנו התכתבתם איתנו:
- לראות מה שמור: כתבו לסוכן
מה שמור עליי. - לתקן: כתבו מה לא נכון, ונעדכן.
- למחוק: כתבו
מחקו את המידע שלי. נבקש אישור אחד לפני שמוחקים, כי מחיקה היא בלתי הפיכה. - לעצור הודעות: כתבו
עצור. עצירה אינה מחיקה — מה ששמור נשאר עד המחיקה האוטומטית.
מה מחיקה לא עושה
- רשומות שחייבים לשמור על פי דין נשארות בצורה מצומצמת, בלי תוכן אישי.
- קובץ ששלחתם עשוי להישמר כל עוד רשומה אחרת עדיין מפנה אליו. כל מקרה כזה מתועד, והקובץ נמחק כשההפניה האחרונה נעלמת.
- כרגע המחיקה מכסה את ההסכמות, המסמכים ורישום הפעולות. היסטוריית ההודעות, השיחה עצמה ורישומי הפניות אינם נמחקים בפעולה הזו — אנחנו אומרים את זה כאן במפורש כדי שלא תניחו אחרת.
אבטחה ומיקום
המסמכים נשמרים מוצפנים אצל ספק האחסון, ונגישים רק דרך המערכות שלנו.
חלק מהשירותים שאנחנו מפעילים יושבים מחוץ לישראל: תור המשימות שלנו רץ באזור europe-west1 של Google Cloud, וערוץ הוואטסאפ, מודל השפה ורשת הפצת התוכן מופעלים בידי ספקים בין־לאומיים. כלומר מידע אכן עובר אל מחוץ לישראל.
ההעברה של מידע אל מחוץ לישראל, והמנגנון המשפטי שנדרש לה, נמצאים בבדיקה משפטית. העובדות עצמן מפורטות בסעיף «אבטחה ומיקום».
שינויים בהודעה הזו
כשנוסח משתנה, מספר הגרסה עולה. הסכמה שכבר נרשמה ממשיכה להפנות לנוסח שהוצג לכם בפועל, ולא לנוסח החדש.
יצירת קשר ותלונה
לכל בקשה בנוגע למידע שלכם — הסוכן בוואטסאפ, מאותו מספר שממנו התכתבתם איתנו. בקשה שמגיעה ממספר אחר לא תטופל, כי המספר הוא מה שמזהה אתכם מולנו.
אם לדעתכם לא טיפלנו במידע שלכם כראוי, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.